Cart 0
Communication is key
Verbeter de communicatie binnen uw bedrijf
Groepsgrootte
Maximaal 10 deelnemers
Duur
1 dag
Voor wie?
Voor iedereen die in zijn/haar werk te maken heeft met gesprekspartners waarbij een formele communicatie noodzakelijk is.
Resultaat
Na het afronden van deze training wordt de deelnemer in staat geacht om op de juiste wijze, met de juiste hulpmiddelen en afgestemd op het bevattingsvermogen van de ander zodanig te communiceren, dat de gesprekspartner dit als prettig en zinvol ervaart.
Werkwijze
Afwisseling van theorie en oefeningen gericht op de praktijk. Eigen ervaring en vraagstukken van deelnemers worden als input gebruikt. We maken gebruik van groepsopdrachten, individuele opdrachten en praktijksimulaties.
Programma
- Wat is communicatie?
- De 3 dimensies van communicatie.
- De communicatie pyramide en het communicatieproces.
- Communicatievormen en communicatiestoornissen.
- Verbale en non verbale communicatie.
- De non verbale kwadrantentheorie.
- De schriftelijke communicatie.
- De formele en informele communicatie.
- Feedback en voorwaarden voor feedback.
- Top-10 voor het geven van goede feedback.
- Regels voor een heldere communicatie.