Cart 0
Feedback geven binnen teams
Verbeter de communicatie binnen uw bedrijf
Groepsgrootte
Maximaal 10 deelnemers
Duur
1 dag
Voor wie?
Voor iedereen die zich bezig houdt met commerciële contacten met klanten, waarbij een product of dienst moet worden verkocht.
Resultaat
Na het afronden van deze training wordt de deelnemer in staat geacht om inzicht te hebben in wat de voordelen zijn van professionele feedback geven. Vervolgens worden deelnemers zich bewust van het feit dat feedback geven zo vanzelfsprekend lijkt, maar dat het om uiteenlopende redenen vaak lastig blijkt te zijn om eerlijk je mening te geven over het gedrag van een collega of andere belangrijke zaken. Doordat de deelnemers zich hiervan bewust worden en met elkaar oplossingen bedenken gaan ze over een drempel zodat ze leren veel makkelijker en beter feedback te geven. Tenslotte leren ze ook de communicatie vaardigheden om feedback te geven en door deze aan de hand van cases ook daadwerkelijk te oefenen gaan ze het zelf doen, waardoor het ook veel makkelijker zal worden om de volgende stap naar de eigen praktijk te nemen. Deze trainingen geven wij ook met echte bestaande teams en hun teamleden. Dan zullen wij met elkaar inventariseren wat voor zaken in zijn algemeenheid lastig zijn in het team en zullen teamleden onder begeleiding van de trainer/procesbegeleider direct elkaar op een respectvolle manier leren feedback te geven. Deze aanpak is heel erg effectief gebleken.
Werkwijze
Afwisseling van theorie en oefeningen gericht op de praktijk. Eigen ervaring en vraagstukken van deelnemers worden als input gebruikt. We maken gebruik van groepsopdrachten, individuele opdrachten en praktijksimulaties.
Programma
- Presentatie van het programma.
- Wat zijn situaties waarin het goed is elkaar meer feedback te geven?
- Wat zijn de oorzaken waardoor het lastig is om elkaar feedback te geven en welke oplossingen kunnen er bedacht worden om het toch te gaan doen?
- Wat is geen goede manier van feedback geven?
- Wat zijn alle voordelen van feedback geven?
- Wat zijn de consequenties als in teams te weinig feedback gegeven wordt?
- Wat zijn de MMC feedback regels als het gaat om professioneel en eerlijk feedback geven?
- Testje: herkennen van het goed toepassen van de feedback regels.
- Welke lastige situaties willen wij oefenen of gebruiken bij fictieve cases die iets minder gevoelig zijn.
- Praktijksimulaties om de inzichten en kennis om te zetten in vaardigheden.
- Invullen verzamelstaat en het maken van afspraken.